Marketing, intelligence artificielle & transformation commerciale

J’accompagne la compréhension et l’appropriation des transformations numériques qui redéfinissent le marketing, la vente et la relation client. Mon approche associe recherche académique, enseignement et expérience des problématiques opérationnelles.

Intelligence artificielle, marketing digital et transformation commerciale

MES DOMAINES D’EXPERTISE

Quatre expertises complémentaires

Interaction entre intelligence artificielle et commercial B2B

Intelligence artificielle & vente B2B

Comprendre les usages de l’IA et les conditions de son appropriation dans la fonction commerciale.

Recherche · Formation · Conférences

Marketing digital

Construire des stratégies digitales orientées usages, acquisition, expérience et performance.

Stratégie · Acquisition · E-commerce · UX

Transformation commerciale

Faire évoluer les pratiques commerciales dans un environnement digitalisé et omnicanal.

Vente B2B · Prospection · Omnicanal · Performance

Tableau de bord CRM avec données clients et performance commerciale

Data, CRM & expérience client

Transformer les données en connaissances mobilisables pour la décision et la performance.

CRM · Data · Analytics · Expérience client

UNE APPROCHE TRANSVERSALE

De la technologie à son appropriation

Mon approche ne se limite pas aux outils. J’analyse la manière dont les technologies transforment les usages, les compétences et les organisations.

TECHNOLOGIES

IA · Data · Digital

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USAGES

Marketing · Vente · CRM

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Dimension humaine, compétences et appropriation

HUMAINS

Compétences · Acceptation · Résistances

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Organisation, management, formation et transformation

ORGANISATIONS

Management · Formation · Transformation

Comprendre une transformation numérique suppose d’étudier simultanément la technologie, ses usages et les conditions humaines et organisationnelles de son appropriation.

TROIS FAÇONS DE MOBILISER CES EXPERTISES